Selon vous, quelles qualités un opticien doit-il avoir ?
La patience, la polyvalence, l’organisation et le sens du service auprès du client. La profession d’opticien implique des missions très polyvalentes touchant aussi bien à la vente, qu’à l’administration, la technique ou encore la mode.
Que pouvez-vous nous dire sur vos magasins d’optique à Marseille ?
Le magasin de Cabot s’organise de manière à faciliter la démarche de nos clients. Lorsqu’on passe la porte d’entrée, on découvre les modèles solaires sur le côté droit et les modèles optiques sur le côté gauche. Nous proposons dans cette boutique des montures d’entrée et de milieu de gamme dont le rapport qualité/prix est très avantageux.
Le magasin de la Rouvière est ouvert depuis 2007. C’est un espace très agréable d’un point de vue architectural puisqu’il est conçu à partir d’une longue baie vitrée. Les personnes à l’intérieur du magasin profitent ainsi d’une grande luminosité. Les personnes à l’extérieur peuvent quant à elles découvrir nos collections de montures optiques et solaires. Les modèles proposés sont plutôt haut de gamme.
Situées à 900 mètres d’intervalle, les boutiques Alizé Vision proposent des produits différents, et ce dans le but de répondre au mieux aux besoins et désirs de chacun.
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Comment sélectionnez-vous vos lunettes ?
Les lunettes présentées dans nos magasins sont choisies selon deux critères, leur design et leur qualité. Nous sommes également attentifs au sérieux de la marque avec laquelle nous souhaitons travailler.
Comment faites-vous pour accompagner au mieux les personnes qui souhaitent acheter des lunettes ou lentilles de contact ?
L’accompagnement est quelque chose de très versatile. Tous les clients sont différents, nous essayons donc de respecter cette singularité et de nous adapter à chacun. Bien sûr, certains gestes reviennent souvent. Par exemple, lors de l’accueil du client, nous nous installons tranquillement avec lui afin de consulter son dossier. Cette étape nous permet, entre autres, de l’aiguiller vers des produits adaptés à sa correction, ses attentes et ses envies.
Quelle est votre différence ?
Nous ne refusons personne et nous nous évertuons à satisfaire tout le monde. Si un client a une mutuelle avec laquelle nous ne travaillons pas par exemple, nous essayons toujours de trouver une solution. Le contact et la relation avec l’autre sont pour nous des priorités. Nous sommes une équipe jeune et avons l’esprit très ouvert. L’ambiance au sein de nos magasins est très bonne, et ce aussi bien au sein de l’équipe qu’entre l’équipe et la clientèle.
Comment sélectionnez-vous les marques et lunettes que vous proposez en magasin ?
Nous commandons des lunettes tous les mois et renouvelons nos collections tous les six mois. Notre sélection se fait vis-à-vis de la tendance. Nous nous renseignons sur la mode et consultons régulièrement les magazines. Les représentants des marques viennent également nous présenter les nouveautés. Les modèles que nous choisissons doivent nous plaire et plaire à nos clients. Ils doivent être simples, beaux, de bonne qualité et dans l’air du temps.
DÉCOUVREZ NOS MARQUES DE LUNETTES
Dolce & Gabbana – Bulgari – Levi’s – ill.i Optics By will.i.am – Eleven Paris – Rochas – J.F. Rey – Etnia Barcelona – Vespa – Kenzo – Julbo – Vinyl Factory – Mila ZB – Ray-Ban – Vuarnet – Hally & Son – Alain Mikli – Givenchy – Gigi Barcelona
